Perguntas Frequentes (FAQ)

Sabemos que a sua experiência com a Essenciale deve ser tão impecável quanto o caimento das nossas peças. Para facilitar a sua jornada de compra, reunimos abaixo as principais dúvidas das nossas clientes.

Caso não encontre o que procura, nossa equipe estará à disposição para oferecer um atendimento exclusivo.

Sobre as Peças e Compras

Como descubro o tamanho ideal para mim? A modelagem da Essenciale é desenvolvida com base em técnicas de alfaiataria clássica para garantir precisão. Em cada página de produto, você encontrará um "Guia de Medidas" detalhado. Caso ainda tenha dúvidas sobre o caimento de um tecido específico ou queira uma sugestão para o seu biotipo, oferecemos suporte personalizado via WhatsApp com nossas consultoras de estilo.

As peças esgotadas voltam para o estoque? Nossas coleções prezam pela exclusividade, por isso trabalhamos com tiragens limitadas. Algumas peças clássicas podem ser repostas, mas itens sazonais geralmente não retornam. Recomendamos que você se inscreva no aviso de "Avise-me quando chegar" na página do produto esgotado para ter prioridade caso haja reposição.

Cuidados com os Produtos

Como devo cuidar das minhas peças Essenciale? Nossas criações ganham vida através de tecidos nobres como seda, linho puro, bouclé e rendas delicadas. Para preservar a textura, a cor e a estrutura da alfaiataria, recomendamos sempre seguir as instruções de lavagem presentes na etiqueta interna. Na maioria dos casos, indicamos lavagem a seco ou manual com sabão neutro, secagem à sombra e evitar o uso de secadoras mecânicas.

Envios e Entregas

Qual é o prazo de entrega da minha compra? O prazo varia de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida no momento do checkout. Assim que o pagamento for confirmado, sua peça passará pelo nosso rigoroso controle de qualidade, será embalada com o nosso aroma exclusivo e despachada. Você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar cada passo da entrega.

Como funciona a embalagem da Essenciale? Acreditamos que receber uma peça Essenciale é um ritual. Todos os pedidos são cuidadosamente embalados em nossas caixas personalizadas, protegidos por papel de seda e acompanhados de uma carta de boas-vindas. É a experiência perfeita, seja para presentear a si mesma ou a alguém especial.

Trocas e Devoluções

Qual é a política de troca e devolução? Queremos que você esteja absolutamente apaixonada pela sua escolha. Se a peça não atender às suas expectativas ou o tamanho não for o ideal, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca. A peça deve estar com as etiquetas originais afixadas, sem sinais de uso, lavagem ou odores.

Como solicito uma troca? Basta acessar a nossa aba de "Trocas e Devoluções" no rodapé do site ou entrar em contato direto com o nosso concierge pelo WhatsApp. O processo é rápido, prático e a primeira troca é por nossa conta.

Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe de atendimento e consultoria de estilo está pronta para ajudar você.

• WhatsApp: (31) 9919-2124

• E-mail: lojaonline@essenciale.com.br